Retour d’expérience de Canal +, en clair, en direct de chez Ladurée

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ServiceNow et Imakumo organisaient ce matin un retour d’expérience client chez Ladurée.  Autour d’un petit déjeuner, nos convives ont pu assister à une présentation de Frédéric Godet-La-Loi, responsable des outils collaboratifs du Groupe Canal+.

Après un premier projet ITSM réalisé avec ServiceNow, Frédéric démontrait ce matin la valeur apportée par la plateforme en mode PaaS. Le business case déroulé portait sur la création d’une application dédiée à la gestion des réclamations à l’international.