Notre Centre de Services

Pourquoi un Centre de Service ServiceNow ?

Productivité
Réalisez des avancées marquantes en termes de productivité, d’efficacité et de performance en tirant partie des capacités "industrielles" du centre de services ServiceNow d’imaKumo
Budget maîtrisé
Disposez de tout le savoir-faire ServiceNow d’imaKumo à tout moment et dans un budget optimisé
Compétences
Diminuez les risques liés à la connaissance au sein de notre centre de service, par opposition à la volatilité des compétences en régie ServiceNow
Amélioration continue
Contribuez à l’amélioration du service rendu et perçu par vos clients/utilisateurs ServiceNow

Notre différence

Un centre de services ServiceNow de haute qualité à moindre coût pour maximiser votre investissement ServiceNow :

24x6
Une continuité de services assurée en 24/24 6/7, en Français ou en Anglais
Expertise
Consultants ServiceNow d’imaKumo hautement qualifiés
Gains
Une réduction des coûts vérifié avec un centre de services mutualisé et multi-sites (Singapour, Tahiti, France.)
Agilité
Une réactivité et une souplesse de consommation à l’heure permettant d’épouser les variations de charges & favorisant l’agilité de la DSI
Procédures
Industriel avec des processus, des outils et une organisation standardisée
Engagement
Un engagement de résultat avec des niveaux de services (SLA) élevés
Fiabilité
Bénéficiez d’une grande stabilité d’un partenaire spécialiste avec un très faible taux de turn over.
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Choisissez le package qui vous convient

iK ALTOSTRATUS
Faites monter en compétences vos ressources internes avec support / coaching ponctuel
iK CIRROSTRATUS
Faites monter en compétences vos ressources internes avec un support / coaching soutenu
iK CIRRUS
Focalisez vos ressources internes sur les autres projets de la DSI et externalisez toute la gestion de votre plateforme ServiceNow
Option "Proximité"
Un consultant iK expérimenté dédié à votre contexte intervient chaque semaine dans vos locaux et participe à la qualification des nouveaux besoins tout en assurant le relais avec notre CDS.

Maximisez votre investissement sur ServiceNow !