Expérience Utilisateur

Concepts de navigation

Les fonctionnalités proposées sur l’ensemble de la plateforme sont bien sûr accessibles à partir de n’importe quel terminal. Nous naviguons ainsi sur l’interface utilisateur avec une tablette et pouvons également facilement envisager son utilisation sur un smartphone. Le site web est en effet doté de la technologie Responsive Web Design permettant l’adaptabilité de l’interface quel que soit le terminal utilisé. Approuver un changement, traiter un bon d’intervention ou enregistrer une demande sont des opérations aisément réalisables à partir d’un téléphone !

Ergonomie

Semblable à Facebook et Amazon, l’interface de ServiceNow est conçue pour ses utilisateurs. Les fonctionnalités de recherche et de navigation de la plate-forme vous guident facilement à l’information recherchée. D’autres fonctionnalités comme le filtrage rapide des données, les raccourcis/favoris, les rapports, les pages d’accueil personnalisables, sont quelques outils supplémentaires qui vous aideront à adapter l’environnement à vos besoins. L’ergonomie de ServiceNow vous aide vraiment à vous concentrer sur votre métier.

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Portail Responsive Web Design

Un portail utilisateur « sexy », contenant votre logo d’entreprise ainsi que les différents éléments de charte graphique de votre organisation, contribue grandement à l’amélioration de l’expérience l’utilisateur. Le portail est en effet le point de contact unique avec les utilisateurs finaux. Aujourd’hui, les exigences de ces derniers sont telles, que vous ne pouvez pas envisager que votre portail ne soit pas accessible à partir d’une tablette ou d’un smartphone. Basé sur les dernières technologies web HTML 5 et CSS3, votre portail ServiceNow constitue une véritable vitrine pour vos services IT et métiers.