ServiceNow Service Management Suite

ServiceNow - éditeur de logiciel, basé à San Diego, Californie, a été fondé en 2003 par Fred Luddy, ancien directeur de la technologie de Peregrine Systems et Remedy. ServiceNow est le leader dans le domaine de l’automatisation des services en mode SaaS et opère dans plus de 48 pays.

ServiceNow a été reconnu cette année encore en 2016 comme la solution numéro 1 sur le marché par le cabinet spécialisé Gartner.

A la base, spécialiste de la gestion des services informatiques, ServiceNow a développé sa plateforme SaaS pour en faire le point d’entrée de tous les métiers de l'entreprise avec la possibilité de créer rapidement de nouveaux services, au-delà du seul département IT.

La solution ServiceNow est composée d’une suite d'applications qui repose sur une unique plateforme assurant l’automatisation des workflows et garantissant l'intégration entre les différents processus opérationnels.

imaKumo met l'accent sur la transformation des services par l’automatisation et la standardisation des processus métiers. Accessible via une interface Web intuitive, les applications de la plateforme peuvent être facilement configurées pour s'adapter aux processus des clients.