ServiceNow Express

Sur une même plateforme 100% Cloud, ServiceNow Express fournit l'ensemble de la chaine : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements, gestion des connaissances, gestion des configurations, gestion des demandes et gestion des niveaux de services. Les utilisateurs peuvent directement adresser leurs demandes, signaler leurs incidents, accéder à une base de connaissance et suivre l’évolution de leurs tickets depuis l'espace "Self Service". L’ensemble des fonctionnalités et processus composant la suite ITSM sont tout à fait adossés aux bonnes pratiques du référentiel ITIL v3 2011.

Découverte de ServiceNow Express

L’espace Self-Service (Portail Utilisateur)

Création d’un catalogue de services personnalisé

Gestion des processus ITSM

Rapports et tableaux de bord

Le Visual Task Boards

Gestion des actifs et des éléments de configuration

Souscrivez, déployez en quelques jours et démarrez rapidement

Démarrer avec ServiceNow Express, c'est simple, rapide et sans recours à de l'infrastructure interne. Vous disposez d'une plateforme industrielle qui offre des niveaux de services élevés, à hauteur de 99,8%. Le modèle de tarification est simplifié et unique pour répondre aux besoins de l'entreprise, quelle que soit sa taille. L'implémentation se fait en quelques jours avec votre équipe Projet : nous intégrons vos référentiels, personnalisons vos écrans et paramétrons vos états de reporting. Vous êtes ensuite formés sur l'environnement cible et pouvez alors démarrer sereinement car vous disposerez de toutes les clés nécessaires à l'utilisation de l'outil et à son administration. Vous avez un projet ? Contactez-nous !