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ITIL
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est une description des meilleures pratiques de gestion des services informatiques, largement approuvé et utilisé par la plupart des acteurs du marché, aussi bien clients que fournisseurs.
La récente version 3 (2007) repose sur un cycle de vie des services composé de cinq phases : Stratégie des Services, Conception des Services, Transition des Services, Exploitation des Services, Amélioration Continue des Services. Ces cinq phases sont détaillées durant la formation.
L’exposé théorique et les concepts sont illustrés par nos formateurs expérimentés en pédagogie et en gestion des services. Les discussions pendant les exposés et lors de travaux pratiques en groupes restreints, permettent d’assimiler les concepts clés en les rapprochant de l’expérience de chaque participant.
| Cours | Durée | Prix public à partir de | Détail |
|---|---|---|---|
| Découverte ITIL | 0,5 ou 1 jour | 595* € |
Découverte ITIL |
| Fondation ITIL v3 | 3 jours | 1350 € |
Fondation ITIL v3 |
| Intermediate Service Strategy ITIL v3 | 3,5 jours | 1290 € |
Intermediate Service Strategy ITIL v3 |
| Intermediate Service Design ITIL v3 | 3,5 jours | 1290 € |
Intermediate Service Design ITIL v3 |
| Intermediate Service Transition ITIL v3 | 3,5 jours | 1290 € |
Intermediate Service Transition ITIL v3 |
| Intermediate Service Operation ITIL v3 | 3,5 jours | 1290 € |
Intermediate Service Operation ITIL v3 |
| Intermediate CSI ITIL v3 | 3,5 jours | 1290 € |
Intermediate CSI ITIL v3 |
| Intermediate SOA ITIL v3 | 5 jours | 1490 € |
Intermediate SOA ITIL v3 |
| Intermediate RCV ITIL v3 | 5 jours | 1490 € |
Intermediate RCV ITIL v3 |
| Intermediate PPO ITIL v3 | 5 jours | 1490 € |
Intermediate PPO ITIL v3 |
| Intermediate OSA ITIL v3 | 5 jours | 1490 € |
Intermediate OSA ITIL v3 |