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Polestar – Jeu sérieux ITSM
Le célèbre jeu PoleStar permet sur une journée qui rassemble environ 15 personnes de simuler l’activité d’un business orienté « service ». Ce jeu sera sous peu disponible couplé avec ServiceNow.
- Comprenez comment contribuer à la création de valeur
- Alignez l’information et le métier
- Motivez votre personnel grâce à cet apprentissage accéléré
Le défi :
- Convaincre et faire adhérer l’ensemble des acteurs autour du programme ITSM
- Implémenter avec succès les bonnes pratiques comme ITIL v3 ou ISO 20000
- Changer l’état d’esprit de la technologie vers le service et le client
La solution : Polestar ITSM, catalyste stratégique pour un changement culturel
Ce jeu très interactif à fort impact, est une façon d’accélérer la compréhension et l’assimilation des concepts de la Gestion des Services comme ITIL v3.
En facilitant le business d’une société de distribution internationale, Polestar ITSM permet de se confronter aux problématiques de Gestion des Services, culturelles et de processus. Le jeu encourage aussi l’établissement d’un partenariat entre le business et l’informatique. Tout ceci est possible grâce à un scénario exaltant et réaliste dans lequel les participants s’y retrouvent et peuvent donc acquérir de l’expérience.