Bomgar
Présentation de la solution
Contrôlez tout le parc informatique de votre entreprise depuis votre écran
Bomgar est une solution de prise en main à distance sécurisée reposant sur un boîtier. Elle accroît l’efficacité des techniciens en leur permettant de contrôler à distance tout ordinateur ou appareil mobile. Que ce soit un Smartphone à Denver ou bien un serveur Linux à Tokyo, Bomgar permet aux techniciens support de voir et de contrôler pratiquement tous les systèmes de votre entreprise à partir d’un seul écran. Voir l’écran permet aux équipes support de réduire les déplacements sur site, d’éliminer le support téléphonique, et de répondre efficacement aux pics de demandes. Avec Bomgar, vous résoudrez plus d’incidents de premier niveau au premier appel.
Comment Bomgar fonctionne-t-il?
Bomgar permet de contrôler à distance des PC, serveurs et appareils mobiles à travers les pares-feu de l’entreprise. Les techniciens support peuvent voir l’écran, contrôler la souris et travailler comme s’ils étaient physiquement présents devant l’appareil. Le client et le technicien support sont tous deux connectés au boîtier à travers des connexions sortantes. Bomgar se connecte et enregistre chaque session sans faire passer de données par l’intermédiaire d’un tiers.
