Nous avons suivi avec attention la présentation réalisée par ServiceNow de la nouvelle version de la plateforme nommée « Aspen », vous trouverez dans cet article les points les plus importants.
Aspen introduit la nouvelle génération de ServiceNow : Gen2. Améliorant la disponibilité, la sécurité, les performances et la facilité de gestion.
Cinq points d’améliorations avec « Gen2″ :
- Personnel
- Processus de développement
- Infrastructure Cloud
- Architecture Cloud
- Les centres de données
Nouvelle méthodologie de développement de ServiceNow
Cette partie a été présentée par Dan McGee, ServiceNow’s SVP Development & Customer
A propos du cycle de développement
- 2 à 3 nouvelles releases par an qui incluent un nombre important de nouvelles fonctionnalités
- Des correctifs sur un ensemble de point à corriger appellés « patchs » , jusqu’à 1 par mois.
- Des correctifs très spécifiques sur des points particuliers lorsque c’est nécessaire appellés « hot fix ».
Processus de sorties des nouvelles versions
Un tout nouveau processus de validation des versions va permettre à ServiceNow de fournir une solution totalement finalisée et éviter tout problème lors des mises en production. Chaque passage au niveau supérieur se fera après la finalisation de l’ensemble des tests qualités. Pour cela, 3 niveaux de validation des fonctionnalités sont mis en place :
- Preview : impossible pour les clients de les avoir, on peut la considérer comme une version « alpha » disponible uniquement en interne chez ServiceNow pour les tests qualités et l’élimination des bugs.
- Controlled Availability (CA) : dernière étape avant le déploiement chez les clients, on peut la considérer comme une version « beta » qui servira à la finalisation avant la mise en production. A ce niveau la,
- General Availability (GA), prêt pour la production, déploiement chez les clients
Evolution vers des datacenters de 2ème génération
Cette partie a été présentée par Arne Josefsberg, ServiceNow CTO
L’architecture des centres de données de ServiceNow a été complètement revue. Arne nous a expliqué que cette nouvelle architecture avait été conçue pour améliorer sensiblement la répartition des charges (load-balancing), la sécurité ainsi que la stabilité sur l’ensemble des instances ServiceNow. En effet, par exemple, l’ancienne architecture de répartition des charges était basée sur une série de proxy, maintenant elle se base sur du matériel très robuste mis en place pour l’occasion.
Points clés de cette nouvelle architecture :
- L’application et les base de données sont totalement séparés
- Une sécurité et une repartition des charges encore plus développés que précédemment
- Un basculement entre les datacenters en haute disponibilité
Processus de migration vers la deuxième génération de centre de données
Pour profiter de ces nouvelles améliorations, vos instances devront être migrées des centres de données « Gen1″ vers ceux « Gen2″. La procédure sera la suivante :
- Mise à jour vers Aspen
- Migration des données du centre de données Gen1 vers Gen2
- Données répliqués vers un autre datacenter de Gen2
- Basculement du client vers la nouvelle instance
- Test avec le client et validation de la migration
- Suppresion de l’instance de Gen1
ImaKumo vous assistera, au coté des équipes de ServiceNow dédiés à la migration, afin de réaliser ces migrations le plus vite possible et dans des conditions idéales. Aucune migration ne se fera automatiquement.
Démonstration des nouvelles fonctionnalités
Cette partie a été présentée par John Roberts, ServiceNow Application Developer
John nous a fait une courte démonstration des nouvelles fonctionnalités et améliorations introduites dans Aspen. Voici quelques unes des améliorations qui nous ont plus :
- L’éditeur de workflow s’est vu enrichit de très nombreuses choses intéressantes améliorant les possibilités offertes pour gérer l’ensemble de vos processus. Un système de recherche de problèmes est maintenant présent, facilitant l’implémentation de workflows complexes.
- La gestion documentaire s’améliore de plus en plus avec un nouveau système de gestion des documents intégrant la base de connaissances.
- L’application de gestion de projets s’enrichit grâce à la prise en compte des demandes des clients. En effet, un diagramme de Gantt permet désormais de visualiser très rapidement l’ensemble des points d’étapes des projets, l’avancement des taches de chaque, etc… Il est possible de créer un projet à partir d’un fichier MS Project 2010
- Le « Runbook Automation », permettant d’exécuter dans vos environnements de production des taches automatisés (création d’utilisateur dans l’active directory par exemple), embarque plus d’une dizaine de nouvelles possibilités pour la gestion de vos ADs, serveurs linux, …
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations
16 avril 2012 - ImaKumo et Bomgar le 12 et 13 juin à la Convention Annuelle du CRIP
